রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

cv6699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এই পাতায় স্পষ্ট করে। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন আর মোবাইলে লগইন — প্রতিটি ধাপে কোন তথ্য রাখা হয় আর কেন রাখা হয় তা জানুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহলেনদেন রেকর্ডডিভাইস ডেটাকুকি ব্যবহারতথ্য শেয়ারিং সীমা
cv6699 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে খুলবে আর আপনি ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন — দুটো পথই সাপোর্ট টিম সরাসরি দেখে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন — তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার আর গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর সেটিংসে গিয়ে তথ্য পছন্দ আর মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ বা চালু করতে পারেন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে আর লেনদেন লগ শুধু প্রয়োজনীয় সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার সেশন ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রক্রিয়া স্পষ্ট আর যাচাই করা।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — লগইন বা পেমেন্ট করার সময় ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

ডেটা ধরে রাখা

লেনদেন লগ কমপ্লায়েন্স চেকের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

লগইন OTP পাঠাতে আর উত্তোলন যাচাই করতে আপনার মোবাইল নম্বর দরকার হয় — এটা নিরাপত্তার জন্য আর মার্কেটিং SMS পাঠাতে ব্যবহার করি না।

লেনদেন আইডি আর টাইমস্ট্যাম্প রাখি কমপ্লায়েন্স চেকের জন্য — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না, সেটা পেমেন্ট গেটওয়েতেই থাকে।

হ্যাঁ — সাপোর্টে ডেটা অনুরোধ পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাবো।

না — আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর লাইসেন্স চেকের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

সেশন কুকি দিয়ে লগইন অবস্থা ধরে রাখি আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার যুক্ত করি না।

সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো আর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।